环境污染导致菲律宾将对长滩岛进行半年封闭整治，旅游企业纷纷迅速调整-全旅生活
长滩岛美景图-1
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长滩岛环境污染现状图
卫生环境污染导致菲律宾将对长滩岛进行半年封闭整治
新华社马尼拉4月5日电菲律宾政府4日晚间宣布，旅游胜地长滩岛将从4月26日起关闭，进行为期半年的环境整治丹枫琼浆，以恢复当地的海洋生态和旅游环境。
菲总统发言人哈里·洛克说，总统杜特尔特在当天的内阁会议上做出这一决定。
菲政府高级官员格瓦拉说，在6个月的关闭期内，长滩岛将不再接待任何游客，集中力量解决岛上的环境污染问题。针对酒店餐馆歇业、员工失业等情况，政府会启用灾难基金对当地进行补偿。
目前菲律宾国内主要航空公司已发布公告，将为已预订飞往长滩岛机票的旅客提供退票及改签服务。
今年2月以来，杜特尔特多次严厉批评长滩岛当地官员监管不力，造成岛上违章建筑林立，大量商家不经处理将污水直接排入大海，严重破坏了长滩岛的生态环境。菲内政部、环境资源部和旅游部等部门建议彻底关闭长滩岛，以进行维护修整。
一些旅游团体和长滩岛当地组织对彻底封岛表示反对，认为这会给当地经济造成很大影响。菲贸工部建议分期、部分关闭长滩岛，避免彻底封岛带来的经济冲击。
长滩岛位于菲律宾首都马尼拉以南约190公里处，是菲律宾最著名的旅游目的地之一。据菲旅游部提供的数字，2017年共有200万人次游客赴长滩岛旅游，中国游客超过37万人次，目前是长滩岛的最大客源。同程艺龙和同程国旅启动应急预案
针对此次事件金州惨案，同程艺龙、同程国旅第一时间启动应急预案，国际机票、国际酒店、海岛出境游等多部门协同排查核实订单情况，制定客户保障措施，并逐步联系客户沟通确认。
目前，同程艺龙全面启动了暖心护航机制。国际酒店部门承诺，广告心理学已在同程艺龙预订购买4月26日起截止10月26前入住长滩岛当地酒店的游客，均可免费取消；国际机票部门正密切关注往返长滩岛的相关航班动态，与机场及航空公司保持联系，第一时间为旅客提供及时的航班信息，并按照航司规定为游客办理退改签服务。
同程国旅方面承诺李蔚语，已在同程国旅预订购买4月26日起截止10月26前出发前往长滩岛的跟团游和自由行的游客，均可无损退订。针对仍希望出行的游客，同程国旅将提供巴厘岛、普吉岛等备选出行线路，我们将尽快联系游客确认及办理退改服务。
据悉，闭岛暂时不会对清明小长假以及4月下旬前出发的游客造成影响，同程艺龙和同程国旅将密切关注长滩岛相关情况，为游客提供必要的应对服务。
同程艺龙、同程国旅将持续密切关注事件的后续影响，如有新的进展将及时通过官方渠道对外披露。游客如需帮助可拨打同程紧急联系电话：400-777-7777，或者艺龙旅行网紧急联系电话：4009-333-333。
马蜂窝启动应急机制
消息公布后，马蜂窝旅游网立即启动应急机制，在马蜂窝旅游APP、网页、新媒体等多平台向广大游客推送了封闭提醒，并在相关攻略、问答及网页、APP内显著位置，设置了封闭通知。
通过马蜂窝预订的长滩岛当地酒店、自由行、跟团游、当地游产品，且在2018年4月26日至10月26日出行的订单，马蜂窝将为游客办理免费取消。针对未出行游客的机票改签、退订等需求，马蜂窝将按照航司退改政策为游客办理。
同时，马蜂窝已暂停售卖封闭期间出发的长滩岛旅游产品。马蜂窝度假事业部、酒店事业部与客服部门正积极与游客取得联系，协助游客调整行程。
马蜂窝将密切关注事态变化及最新政策，积极为游客提供一切可能的协助，如有需要，游客可随时拨打马蜂窝24小时客服电话（境内：4006-345-678；境外：+86-10-5922-2799）。
携程旅游将为游客无损退订，机酒启动应急机制
消息公布后，携程旅游第一时间宣布启动旅游保障金，为近两千名通过携程预订跟团游，自由行产品，并在4月26日到10月26日出发前往长滩岛的游客无损退订。此外，携程还将针对有需要的旅客推荐菲律宾宿务薄荷岛，泰国普吉岛，印尼巴厘岛相关线路作为替代出行方案。携程相关负责人表示，将在未来几天内陆续联络客人办理退订或改订事宜。
携程方面表示，现在看来闭岛不会对清明及4月下旬前出发的游客造成影响，携程将密切关注长滩岛航班及目的地情况，做好一切应对措施。
携程酒店部门已于第一时间启动突发事件应急机制。携程酒店部门承诺，通过携程预订长滩岛当地酒店且在4月26日至10月26日之间入住的订单，均可免费取消。此外，对受此次事件影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程也将协调并承担相应损失魔王拽妃。
目前，携程机票也已启动应急机制，密切关注中国往返长滩岛的航班动态，并与机场及航空公司保持联系，第一时间为旅客提供及时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求，携程将按航司的规定进行操作。
截止4月5日下午17时，携程已收到多家航司发来的免费退改签公告，将按照航司的最新政策为旅客办理退改。
凡已购买航班日期在2018年4月20日至10月27日（含）间的菲律宾航空涉及长滩岛进出港的航班，可免费全额退票或者免费改期一次。另外江西双卫网，也允许更改行程。
凡已购买航班日期在2018年4月26日至10月27日（含）间的东南亚航空和宿务航空涉及长滩岛进出港的航班，可免费全额退票或者免改期手续费马德瑞。同时，允许更改行程，限菲律宾境内其他城市。
而另一家航司亚航的政策也是可以在指定的时间内，可全额退或免费更改涉及长滩岛相关线路的航班。
在此期间，携程机票将继续提供7×24小时服务，并服务好每一位受影响的客户。同时，客户可以通过电话“8621-34064880”或在线客服联系携程机票部门，也可通过携程App内的预订机票页面的“航班动态”查询航班信息。
驴妈妈旅游网启动应急机制保障游客权益
公告发布后，驴妈妈旅游网第一时间启动应急机制，线上线下多渠道全面排查预订情况，制定游客权益保障预案。驴妈妈旅游网承诺，已预订4月26日至10月26日出发前往长滩岛的跟团游、自由行等游客，均可无损退订刘茜美子。此外，驴妈妈也提供多个替代推荐线路供游客选择，如菲律宾宿务薄荷岛，印尼巴厘岛、美娜多异界大巫，马来西亚沙巴甲午甲午，泰国普吉岛等，改订游客依然享受原订单优惠活动，最大满足游客出境海岛游需求。
驴妈妈旅游网出境游事业部负责人表示，驴妈妈已开始联系客人，沟通办理退订及改订事宜。游客如退订，待长滩岛重新开放后，可凭本次退订订单编号，申请享受驴妈妈长滩岛产品促销优惠（优惠权益截至2018年12月26日）。
长滩岛是菲律宾著名旅游景点之一，近年来，长滩岛自然环境恶化，已影响到游客体验。驴妈妈出境游负责人表示，此次治理后，长滩岛整体度假环境预计将得到有力改善，也符合旅游消费升级下华劭，中国游客对品质出游、优质度假的需求。
美团旅行启动紧急预案
美团旅行第一时间启动紧急预案，住宿事业部、境外度假事业部、大交通事业部和客服部紧急排查相关订单，并将积极协助用户进行退订等相关工作。
美团旅行承诺，通过美团旅行app、美团app和大众点评app预订的长滩岛当地酒店且在4月26日至10月26日之间入住的订单（入住时间不设限制）均可联系客服免费取消。所有预订4月26日至10月26日之间的长滩岛跟团游、机+酒、目的地美食、目的地门票、目的地一日游、当地用车的未使用订单（时间不设限制）均可联系客服免费取消。
同时，美团旅行将密切关注中国往返长滩岛的航班动态，及时响应用户需求，协助用户办理机票预订或者退改签。目前，菲律宾国内主要航空公司已经发布公告，将为已经预订飞往长滩岛机票的旅客提供退票及改签服务玖爱辅助网 ，王百洋美团旅行将按照航司的最新退改政策为用户办理。
美团旅行将持续关注长滩岛的最新情况亚辛·拉尼娅，积极为用户提供一切力所能及的帮助，有任何问题用户都可以拨打美团旅行24小时客服热线10107888，也可以联系微博@美团或@美团旅行寻求帮助和解决问题。
途牛启动应急保障预案
消息发布之后，途牛旅游网第一时间启动突发事件保障预案，积极制定长滩岛方向跟团、自由行以及机票、酒店等产品退改方案，切实保障客户权益。
途牛承诺，通过途牛预订4月26日到10月26日出发前往长滩岛方向的跟团、自由行订单，客户均可申请无损全额退款。此外，途牛还将提供其他东南亚方向优质海岛产品作为替代出游方案。
目前，途牛机票、酒店频道也已第一时间启动应急机制。途牛机票频道将密切关注中国往返长滩岛的航班动态，并与机场及航空公司保持联系，第一时间为客户提供及时的航班信息。针对未出行客户提出的改签、退票等需求，途牛将按航司的规定进行操作；途牛酒店部门承诺，通过途牛预订长滩岛当地酒店且在4月26日至10月26日之间入住的订单，均可免费取消。
途牛将密切关注长滩岛航班及当地最新情况，为客户提供一切力所能及的帮助张小娘子。客户可联系途牛在线客服或拨打途牛24小时服务热线4007-999-999了解最新退改政策，办理退改事宜。
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